Política de Envíos

En Humans Choice trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y transparente. Esta política describe nuestro método de envío, plazos, costos y las condiciones aplicables a la entrega.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.

• Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

• Los pedidos pagados mediante métodos de pago referenciado o diferido se procesan una vez que el pago ha sido confirmado por la plataforma correspondiente.

2. Método de envío, plazo y costo

Manejamos un único tipo de envío para toda la República Mexicana:

Envío Express

• Plazo de entrega: 1 a 5 días hábiles en todo México.

• Costo: $99 MXN. Gratuito en pedidos desde $1,049 MXN.

Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de que el pedido sale de nuestro almacén. Por causas ajenas a nuestro control, algunos envíos pueden demorar más según la ciudad o zona de entrega, especialmente en zonas extendidas. En estos casos, la empresa de paquetería puede requerir la recolección del paquete en la sucursal más cercana cuando el domicilio se encuentre fuera de su zona de reparto.

Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

3. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de seguimiento para monitorear el estatus de tu envío en tiempo real. Si no recibes tu guía dentro de las 48 horas hábiles siguientes a tu compra, contáctanos.

4. Datos de entrega

• Al realizar tu compra, asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, referencias y un teléfono de contacto activo. Los datos de entrega proporcionados al momento de la compra son responsabilidad del cliente.

• Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, no es posible modificar la dirección de entrega. Si detectas un error en tus datos, contáctanos de inmediato; podremos corregirlo únicamente si el pedido aún no ha sido enviado.

• Si el paquete fue entregado en una dirección distinta debido a un error en los datos proporcionados al momento de la compra, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a que la guía registre el paquete como entregado. Contactaremos a la empresa de paquetería para intentar recuperarlo. Si la recuperación no es posible, Humans Choice no podrá asumir responsabilidad, ya que el envío se realizó a la dirección indicada por el cliente.

5. Intentos de entrega y reenvíos

• Te recomendamos estar atento a la fecha de entrega indicada en tu guía de seguimiento. La empresa de paquetería realiza los intentos de entrega establecidos en sus propias políticas y, en su caso, resguarda el paquete en sucursal por un periodo limitado.

• Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario y es devuelto al punto de salida, el reenvío tendrá un costo de $180 MXN por gastos de envío, a cargo del cliente.

• Los paquetes devueltos que no sean reclamados dentro de los 30 días naturales siguientes se procesarán como devolución: se reembolsará el valor de los artículos, descontando los costos de envío.

6. Entrega y responsabilidad

• La entrega se considera realizada cuando la empresa de paquetería registra el paquete como entregado en la dirección proporcionada.

• En domicilios con acceso restringido (edificios, condominios, oficinas), el paquete puede ser recibido por personal de vigilancia, recepción o cualquier persona presente en el domicilio. En estos casos, Humans Choice no puede asumir responsabilidad por extravíos posteriores a la entrega registrada.

• Si tu guía indica "entregado" y no localizas tu paquete, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes para iniciar la investigación con la paquetería. Revisa primero con vecinos, recepción o vigilancia, ya que la mayoría de estos casos se resuelve ahí.

• Si recibes un paquete visiblemente dañado o abierto, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del empaque, la etiqueta de envío y el contenido, conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

7. Retrasos y causas de fuerza mayor

Trabajamos para cumplir los plazos estimados de entrega. En caso de contingencias ajenas a nuestro control (fenómenos meteorológicos, bloqueos, saturación de paqueterías en temporada alta), los plazos pueden extenderse. Te mantendremos informado por correo electrónico y daremos seguimiento con la paquetería hasta la entrega de tu pedido.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, contáctanos indicando tu número de pedido (HC…):

• Correo: info@humanschoice.com

• Centro de Atención al Cliente

• DM por Instagram: @humanschoice

Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles.

Humans Choice se reserva el derecho de actualizar esta política. La versión publicada en humanschoice.com al momento de la compra será la aplicable a cada pedido.